從豐田的“五問(wèn)法”看安全管理咨詢(xún)？新益為安全管理咨詢(xún)公司概述：安全管理咨詢(xún)是企業(yè)永恒的主題。從眾多企業(yè)的管理現(xiàn)狀看，盡管都在不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“安全管理”，但問(wèn)題總是解決不完，其中不乏一些“頑癥”，總會(huì)有一些問(wèn)題制約企業(yè)安全發(fā)展。那么，為什么“頑癥”難以根治？是無(wú)法解決還是方法不對(duì)？是不是沒(méi)有查到“病因”？是不是“藥”不對(duì)癥？這就需要我們開(kāi)動(dòng)智慧，找到治病良方。

世上本沒(méi)有路，走的人多了就有了路。再難的課題，在認(rèn)真和執(zhí)著面前都會(huì)迎刃而解。豐田汽車(chē)公司在管理上推行的“五問(wèn)法”，已經(jīng)被一些優(yōu)秀企業(yè)采用，很好地回答了這個(gè)問(wèn)題。

安全管理咨詢(xún)

豐田公司“五問(wèn)法”

有一次，豐田汽車(chē)公司前副社長(zhǎng)大野耐一發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線(xiàn)上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，停轉(zhuǎn)的原因都是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲燒斷了。每次雖然及時(shí)更換保險(xiǎn)絲，但用不了多久又會(huì)被燒斷，嚴(yán)重影響了整條生產(chǎn)線(xiàn)的效率，也就是說(shuō)，更換保險(xiǎn)絲并沒(méi)有解決根本問(wèn)題，于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問(wèn)答：

一問(wèn)：“為什么機(jī)器停了？”

答：“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。”

二問(wèn)：“為什么超負(fù)荷呢？”

答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。”

三問(wèn)：“為什么潤(rùn)滑不夠？”

答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。”

四問(wèn)：“為什么吸不上油來(lái)？”

答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。”

五問(wèn)：“為什么磨損了呢？”

答：“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。”

經(jīng)過(guò)連續(xù)五次連續(xù)不斷地追問(wèn)“為什么”，才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器。

2.國(guó)會(huì)大廈的故事

據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研討。

最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專(zhuān)家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。

★問(wèn)題一：而每天為什么要沖洗墻壁呢？

答案一：是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B(niǎo)糞。

★問(wèn)題二：為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢？

答案二：因?yàn)榇髲B周?chē)泻芏嘌嘧釉谧≈?/p>

★問(wèn)題三：為什么會(huì)有那么多燕子呢？

答案三：因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍?ài)吃的蜘蛛。

★問(wèn)題四：為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢？

答案四：因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)。

★問(wèn)題五：為什么有這么多飛蟲(chóng)？

答案五：因?yàn)轱w蟲(chóng)在這里繁殖特別快。

★問(wèn)題六：為什么飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快？

答案六：是這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖。

★問(wèn)題七：為什么這里最適宜飛蟲(chóng)繁殖？

答案七：因?yàn)殚_(kāi)著的窗陽(yáng)光充足，大量飛蟲(chóng)聚集在此，超常繁殖……

由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡(jiǎn)單，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專(zhuān)家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。

彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》里提到，問(wèn)題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”，“癥狀解”能迅速消除問(wèn)題的癥狀，但只有暫時(shí)的作用，而且往往有加深問(wèn)題的副作用，使問(wèn)題更難得到根本解決。“根本解”是根本的解決方式，只有通過(guò)系統(tǒng)思考，看到問(wèn)題的整體，才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。 我們處理問(wèn)題，若能透過(guò)重重迷霧，系統(tǒng)思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。

“五問(wèn)法”的實(shí)質(zhì)

如果我們沒(méi)有這種追根求源的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，就會(huì)像以往一樣，只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

“五問(wèn)法”，是一種通過(guò)連續(xù)提出問(wèn)題來(lái)確定問(wèn)題發(fā)生的根本原因的方法。“五問(wèn)法”成為豐田汽車(chē)公司成功的重要法則之一，被稱(chēng)為“豐田科學(xué)方法的基礎(chǔ)”。“五問(wèn)法”的生命力在于“被大家認(rèn)可并成為行之有效的方法”。豐田公司所有員工堅(jiān)持運(yùn)用“五問(wèn)法”，不管是公司高層還是基層員工，遇到問(wèn)題必須填寫(xiě)“五問(wèn)法”的表單，每一層提問(wèn)都要給出相應(yīng)的解決辦法，并找到問(wèn)題的根源。

其實(shí)，這“五個(gè)為什么”并不是一個(gè)什么新鮮的發(fā)明，只是一個(gè)工作方法的創(chuàng)新，它來(lái)源于管理實(shí)踐之中，并運(yùn)用于管理當(dāng)中。由此可見(jiàn)，安全管理并不深?yuàn)W，不需要多么高深的學(xué)問(wèn)，只需要我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題上認(rèn)真執(zhí)著一些、系統(tǒng)思考一點(diǎn)，將一些看似不起眼的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)提煉，反復(fù)實(shí)踐和運(yùn)用，使之成為我們的一種工作習(xí)慣。

“五問(wèn)法”的啟示

企業(yè)開(kāi)展安全管理咨詢(xún)的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)個(gè)方面：一是建立企業(yè)安全工作各項(xiàng)管控體系，規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有序開(kāi)展；二是解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)問(wèn)題，持續(xù)檢視和優(yōu)化企業(yè)安全管理，保持企業(yè)安全管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。就“管理”這個(gè)詞的解釋而言，“管”強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范，“理”強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的順暢，將出現(xiàn)的問(wèn)題解決掉，讓業(yè)務(wù)活動(dòng)正常進(jìn)行。因此，“企業(yè)安全管理”本身就包涵“持續(xù)改善”的內(nèi)涵。

日常工作中，我們就是缺少認(rèn)真的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神，對(duì)一些現(xiàn)象見(jiàn)怪不怪，導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期存在。這是阻礙我們安全管理提升的一個(gè)難點(diǎn)和痛點(diǎn)，也將是我們創(chuàng)新安全管理的抓手和著力點(diǎn)。對(duì)此，我們必須高度重視，認(rèn)真思考，注重實(shí)踐。要積極借鑒豐田公司“五問(wèn)法”管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，弘揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮集體能量，破解發(fā)展難題。在安全工作中碰到問(wèn)題，不能避重就輕，一定要追根溯源，要多問(wèn)幾個(gè)為什么，要有打破沙鍋問(wèn)到底、不解決問(wèn)題不罷休的精神。多問(wèn)幾個(gè)為什么，就能找到問(wèn)題的根源，從而了解問(wèn)題的本質(zhì)，就能對(duì)癥抓藥，做到藥到病除，使我們的企業(yè)安全管理能夠持續(xù)改善，更具針對(duì)性和實(shí)效性。

從豐田的“五問(wèn)法”看安全管理咨詢(xún)？以上就是新益為安全管理咨詢(xún)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的安全管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。

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