本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為6S咨詢公司概述：所謂人才梯隊建設，就是當現在的人才正在發揮作用時，未雨綢繆地培養該批人才的接班人，也就是做好人才儲備，當這批人才變動后能及時補充上去和頂替上去，而這批接班人的接班人也在進行培訓或鍛煉，這樣就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一樣，形象地稱為梯隊。

1、進行人才盤點，明確梯隊人員需求

制造企業進行人才盤點，匹配合適的人才，首先把好招聘關。

新員工如果發現自己所做的事和自己想象的完全，于是就選擇了離開，因此企業在招聘中一定要做好應聘者的測評工作，抓好招聘關，招聘時不僅要考察應聘者的技能，更要注意考察他們的職業道德和忠誠度。

只有招募的人員是合乎企業需要的“合適人才”，才能降低員工的流失率。國泰航空公司空中服務總經理說：“選擇適當的人員承擔適當的工作，是長期成功的根本保證。”

2、“多能工”人才培養

多批少量的新制造時代、生產形態的不斷轉換、工人的不斷流失和調動。提高生產的連續性和靈活性、減少班組長的負擔并作為以后提升的培訓對象、提高產品的理解力和發現更多的改善能力。

什么是多能工呢？

除了自己作業的工程以外，在別的工程也可以作業的作業者。將作業分工序排列后，可以在多個工序都能熟練作業的作業者。

多能工的推進步驟：

確定對象：進入公司三個月以上，能熟練完成本職工位作業內容的員工；有明確的作業工位劃分和標準化作業；

制定計劃：根據崗位需求和關聯性，按照從簡至難的順序進行培訓計劃的制定；

實施培訓：按照既定日程組織員工進行培訓，培訓的時間盡量以生產外為主，并且有安排合格的培訓導師；

考核評價：對培訓完成后的技能進行考核，有明確的考核標準，并將技能圖揭示出來，可以實施一定的激勵政策。

多能工道場建設：真正全景再現人才育成體系，通過道場呈現的完美培訓之旅，讓您親身體悟世界頂尖制造業之管理哲學。企業建立了內部訓練道場。這些道場為企業培育了無數忠于企業，能夠發現問題、改善問題，擁有現場技能的員工，同時形成了豐田獨具特色的教育體系與人財培育機制，成為了企業的“軟實力”。

3、培養計劃的制定與實施

班組培訓的制定與實施如下圖：

班組培訓

班組培訓需要掌握的教學技能，一要培訓者掌握多種技能，二要針對不同的培訓對象發揮培訓者的技能。班組培訓的技巧是講授、示范、指導、溝通。

（1）講授

講授是培訓的主要方式，不同的講授水平，在員工中產生的效果也截然不同。要掌握好講授的技巧，需要做到以下四點：

第一、備好課。根據教學大綱，制訂授課計劃與教案。俗話說得好，要給學生一杯水，你得有一桶水。因此，要多準備教學材料，對講好課十分重要。

第二、了解員工。根據員工的水平，選擇要講授的內容，這樣才不至于出現“曲高和寡”。

第三、上好第一課。第一課的重要意義在于，如果你講得好，吸引住員工，使他們產生學習的興趣，對你這位老師產生信心，都是非常關鍵的。這就是我們平常所說的“第一印象”。

第四、提高口才藝術。口才是一項需要長期努力才能達到的基本功。口才修養越高的人，越能用簡潔、動人的語言進行講授，也更能吸引人。

（2）示范

示范就是培訓者的演示。示范前腰反復練習，力爭做到熟能生巧。示范時要邊做邊講，突出重點，提醒員工注意哪些是關鍵部分，哪些容易出錯。對于錯誤的動作，要反復糾正。

（3）指導

員工在模仿和練習時，指導非常重要。指導者本身應該知道員工在哪些方面容易出錯，從而有針對性地進行指導。指導者應該對教學的重點和難點了如指掌，對學習規律和學習方法非常熟悉。

在指導員工進行模仿或者練習時，根據每個員工動作的熟練程度，對每一個階段可能出現的重點難點，及時指出關鍵動作、糾正錯誤動作。

對員工每一個正確的小動作均應該給予肯定和鼓勵；對于一些習慣性錯誤，不能著急，不能要求在一次練習中改正過來。因為這樣，會適得其反，造成員工緊張，反而不容易掌握。

（4）溝通

溝通不是專門的培訓技巧，但是在講授、示范和指導時，都需要溝通。溝通不僅需要語言，也需要非語言，如身體語言、手勢、教學道具等。

語言溝通的第一步要建立起信息交流渠道，如講-聽，問-學渠道。問-學渠道的建立，需要講課者在提問時，對所提問的問題需要事先準備。提問的氣氛要盡量輕松，要善于引導和啟發，留出一定的時間給員工思考，不要打斷員工的回答。

身體語言也是重要的表達方式，培訓者不僅在姿態、手勢及表情上反映自己的知識和經驗，還要懂得留心員工的體語反饋。要知道哪些該重點講，哪些該快講，哪些該省略講。

教學用具一般分為兩類，即硬件和軟件。硬件是指設備，包括電視機、錄音機、投影儀、講臺、黑板等。軟件是指通過特定硬件來展開介紹所使用的材料，比如電影膠片、光盤、幻燈片、錄像帶、圖標等。