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班組長如何指導新員工
來源/作者:網絡|新益為編輯 發布時間:2020-09-24 瀏覽次數:

    新益為6S咨詢公司概述:班組長是面對新員工最頻繁的管理層,招聘來的新員工、換崗來的新同事、其他班組來的技術學習者等都會給班組長帶來新問題和新挑戰。但是,無論情況如何復雜,有一點是不變的,現場發生的問題,90%來自心態,10%來自知識。所以,要解決管理問題,最基本、有效的方法就是從心態、意識的改造做起。

     

    優秀班組長

     

    優秀班組長

     

    新員工大都是滿懷著美好希望和憧憬進人企業的,但對工作現場基本上一無所知,所以他們往往會感到不安和不知所措。新員工總有一種理所當然的心態,不愿意接受批評,實際工作能力差,眼高手低,習慣性的評論多,辦事少,這些情況正是班組最忌諱的。優秀班組長業務能力都比較強,要發揮經驗豐富的優勢,帶動新員工迅速熟悉環境,熟知工作程序。

     

    1、班組長指導新員工的基本步驟

     

    (1)消除新員工的緊張心理。剛開始時,新員工心里高度緊張,生怕做錯了什么,如果培訓人員也板著臉的話,那新員工就更加不知所措,結果越緊張越錯,越錯越緊張。可先找一兩個輕松的話題,打消新員工的緊張心理,心理一旦輕松,培訓也就成功了一半。

     

    (2)解說和示范。將工作內容、要點、四周環境逐一說明,待新員工大致有印象后,再將實際操作做一遍示范,解說和示范的主要目的是讓新員工在腦海里有個印象。此外,還應注意以下幾點:

     

    ①如有危害人身安全的地方,應重點說明安全裝置操作或求生之道。

     

    ②盡量使用通俗易懂的語言,如有疑感時,要解答清楚。

     

    ③必要時多次示范。

     

    (3)一起做和單獨做。做完一步,就讓新員工跟著重復一步,每一小步的結果都進行比較,若有差異,班組長要說明原因在哪里,反復進行數次后,可單獨讓其試做一遍,此時要站在一旁觀察,以策萬全。此外,還應注意以下幾點。

     

    ①每進步一點,都立即口頭表揚,消除新員工緊張心理和增強其信心。

     

    ②關鍵的地方讓其口頭復述一遍,看其是否記住。

     

    ③觀察時動口不動手,讓其自行修正為好。

     

    (4)確認和創新。新員工能夠獨立工作后,對最終結果要反復確認,直到可“出師”為止。需確認的項目包括作業是否滿足作業標準書的要求,能否一個人獨立工作,有無其他偏離規定的行為。傳授新員工技能后不能算功德圓滿,還要鼓勵新員工大膽創新、勇于改革,新員工、新視點,必將走上新臺階。

     

    (5)如出現下述情況,就需要重新對員工進行訓練:

     

    ①因升職、調配而引起職務變動時。

     

    ②工作方法、工序、材料等發生變化時。

     

    ③變更生產及業務計劃時。

     

    ④存在安全隱患,為了謀求徹底的安全作業時。

     

    個別班組長生怕新員工超過自己,留上兩手“絕技”不外傳。殊不知,這是一種相當保守的做法。該學會的終要學會,不是在你這里,就是在其他班組里。如果沒有集體意識,最終個人的存在會變得很局促,而且該教的不教,關鍵部分就必須自已動手才行,如果自己有特殊情況需要暫時離崗,就沒有人能夠頂得上來。這種狀況持續的時間一長,就會影響到班組的績效和集體榮譽,最終也會使自己的升遷機會變得渺茫起來。

     

    2、新員工指導項目精雕細刻才能出精品,要想在新員工里培養出精英,就必須花上些時間,必須有耐心,甚至要花上幾年的時間才能培養出一個好徒弟。以下一些班組長必講項目,是新員工了解企業現狀,熱愛本職工作的第一步,也可以說是建立企業印象的關鍵一步,要熱情地加以介紹才行。

     

    (1)企業的組織結構、規定和紀律等。如“員工手冊”、“品質方針”、“行動指南”、“廠規廠紀”,各部門位置、組織結構、負責人等,要詳細地告訴新員工。

     

    (2)企業的基本要求。如整潔的穿著;上司、前輩的應對禮節;辦事禮儀;同事關系處理要領;上下班要領;辦理企業財物手續、貴重品的取拿等。

     

    (3)有關工作的基本知識。擔當該工作要具備哪些知識;如何接受指示和命令;如何向上司報告;如何向有關部門和人員傳達信息;遵守作業標準的重要性;PDCA循環的流程。

     

    (4)必會基本技能。工具、勞保用品、防護用具、消防器具,電話、傳真機、復印機、計算機等辦公設備的使用方法。

     

    (5)產品知識。本企業的主要產品及工作原理、服務范圍、物料調配等知識。

     

    (6)其他。ISO、5S、TQM基礎知識,主要客戶、主要協作廠家等方面的情況。

     

    班組長在開展生產現場管理作業時,必須對生產班組群體的年齡結構、知識結構、智能結構、專業結構、素質結構、性格結構、觀念結構等有所了解。

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